Return & Replacement Policy
Rongzaa.com
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে সহজেই রিপ্লেসমেন্টের সুযোগ দিয়ে থাকি।
যে ক্ষেত্রে আপনি পণ্য রিপ্লেস করতে পারবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার পর নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন—
- পণ্য ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত
- পণ্য ছেঁড়া বা ত্রুটিপূর্ণ
- পণ্য সঠিকভাবে কাজ না করা
- ওয়েবসাইট/ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা
রিপ্লেসমেন্টের জন্য যা করতে হবে
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
- আপনি ইমেইল করতে পারেন: 📩 ইমেইল: rongza546@gmail.com
অথবা - হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন: +880 1718-295230
খরচ বহন সম্পর্কিত নিয়ম
- আপনার মনের পরিবর্তনের কারণে (Change of Mind) কোনো পণ্য রিপ্লেস করতে চাইলে—
➤ কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে - পণ্যে প্রকৃত কোনো সমস্যা থাকলে—
➤ কুরিয়ার চার্জ Rongzaa.com বহন করবে